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세라젬 AS 고객센터 연락처, 신청 방법, 수리비용 알아보기
@!@## 2024. 8. 26. 13:55
세라젬 AS 는 제품의 고장이나 문제가 발생했을 때 신속하고 효율적으로 대응하기 위해 마련된 서비스입니다. 이 포스팅에서는 세라젬 AS 에 대한 자세한 정보를 제공하여 고객 여러분이 필요한 도움을 빠르게 받을 수 있도록 돕겠습니다.
세라젬 AS 고객센터 및 상담 방법
세라젬 AS 는 고객의 편의를 위해 다양한 상담 경로를 제공합니다. 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간은 오후 12시 30분부터 1시 30분까지입니다. 주말과 공휴일은 휴무입니다.
세라젬 AS 고객센터 연락처
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항목 |
내용 |
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전화번호 |
1577-5570 |
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상담 가능 시간 |
평일 오전 09:00 ~ 오후 06:00 |
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점심시간 |
오후 12:30 ~ 1:30 |
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주말 및 공휴일 |
휴무 |
AS 서비스가 필요할 때는 고객센터로 전화를 걸어 ‘3번’을 선택하면 됩니다. 더불어, 자주 묻는 질문이나 자가 진단을 통해 문제를 스스로 해결할 수도 있습니다.
AS 신청 방법
AS를 신청하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
- 홈페이지 AS 문의 :
- 필요한 정보: 계약번호, 계약자명, 연락처, 설치주소, AS 요청 사유
- 신청 세라젬 홈페이지 바로가기
- 처리 시간: 1~2일 내 AS 접수 진행
- 유상 처리 가능성: 보증 기간 경과 시 유상 처리될 수 있음
- 카카오톡 상담 :
- 채팅 가능 시간: 평일 오전 09:00 ~ 오후 05:00
- 필요한 정보: 고객명, 연락처, 제품 종류, 상세 오류 증상
- 추가 정보: 오류 증상 사진 또는 동영상 제출 시 신속 처리 가능
세라젬 AS 수리비용 및 규정
세라젬 제품의 AS는 무상과 유상으로 구분되며, 제품의 구매 형태와 사용 기간에 따라 다릅니다.
무상 AS 기간
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제품명 |
무상 AS 기간 |
비고 |
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마스터 (V7, V6, V4) |
일반 구매: 1년, 렌탈: 렌탈 기간 동안 |
소모품 및 고객 과실로 인한 파손은 제외 |
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파우제 디코어 |
일반 구매: 1년, 렌탈: 5년 |
- |
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파우제 M2, M4, 파우제 소파 |
일반 구매: 1년, 렌탈: 4년, 마스터 결합 시: 5년 |
- |
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세라봇S |
일반 구매: 1년 |
- |
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유리듬S |
일반 구매: 1년 |
- |
주의 사항 : 영업용, 집단시설 등 가정용 이외의 사용 시 무상 AS 기간이 단축될 수 있습니다. 예를 들어, 마스터와 파우제는 6개월로 단축됩니다.
유상 AS
무상 AS 기간 이후에는 유상으로 처리됩니다. 부품비와 출장비가 발생할 수 있으며, 출장비는 약 12,000원이 소요될 수 있습니다.
추가 정보
- 세라젬 홈체험 서비스 : 홈체험 서비스 신청하기
- 세라젬 공식몰 : 세라젬 공식몰 바로가기
세라젬 제품은 혈액순환 개선과 전신 마사지에 효과적이며, AS 서비스도 신속하게 진행됩니다. 제품에 문제가 생겼을 때는 고객센터를 통해 AS를 신청하시면 빠르게 해결해 드립니다.
제품 사용 중 문제 발생 시, 고객센터 또는 홈페이지를 통해 신속하게 도움을 받아보세요.
세라젬 AS 고객센터 연락처
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항목 |
내용 |
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전화번호 |
1577-5570 |
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상담 가능 시간 |
평일 오전 09:00 ~ 오후 06:00 |
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점심시간 |
오후 12:30 ~ 1:30 |
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주말 및 공휴일 |
휴무 |
AS 신청 방법
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방법 |
필요 정보 |
처리 시간 |
유상 처리 가능성 |
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홈페이지 AS 문의 |
계약번호, 계약자명, 연락처, 설치주소, AS 요청 사유 |
1~2일 내 AS 접수 진행 |
보증 기간 경과 시 유상 처리 가능 |
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카카오톡 상담 |
고객명, 연락처, 제품 종류, 상세 오류 증상 |
- |
오류 증상 사진 또는 동영상 제출 시 신속 처리 가능 |
세라젬 AS 수리비용 및 규정
무상 AS 기간
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제품명 |
무상 AS 기간 |
비고 |
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마스터 (V7, V6, V4) |
일반 구매: 1년, 렌탈: 렌탈 기간 동안 |
소모품 및 고객 과실로 인한 파손은 제외 |
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파우제 디코어 |
일반 구매: 1년, 렌탈: 5년 |
- |
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파우제 M2, M4, 파우제 소파 |
일반 구매: 1년, 렌탈: 4년, 마스터 결합 시: 5년 |
- |
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세라봇S |
일반 구매: 1년 |
- |
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유리듬S |
일반 구매: 1년 |
- |
주의 사항 : 가정용 이외의 사용(영업용, 집단시설 등) 시 무상 AS 기간이 단축됩니다. 예를 들어, 마스터와 파우제는 6개월로 단축됩니다.
유상 AS
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항목 |
내용 |
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출장비 |
약 12,000원 |
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부품비 및 출장비 |
무상 AS 기간 이후 발생 가능 |
추가 정보
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항목 |
내용 |
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세라젬 홈체험 서비스 |
홈체험 서비스 신청하기 |
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세라젬 공식몰 |