핸드폰 통화소리 문제 해결 방법

휴대폰으로 통화를 하다 보면 상대방 목소리가 잘 안 들리거나 너무 작게 들려서 대화가 안 되는 경우가 종종 발생합니다. 이런 문제는 주변 소음 때문일 수도 있지만, 때로는 스마트폰 설정이나 앱 충돌로 인해 발생하기도 합니다. 이에 대한 해결 방법을 살펴보겠습니다.

 

갤럭시 스마트폰 전화 통화 시 상대방 목소리가 안들려요.

 

수신감도 확인

핸드폰 통화 상태를 판단하는 중요한 지표인 RSRP(Reference Signal Received Power)를 통해 수신감도를 확인할 수 있습니다. 다음은 RSRP 수치에 따른 통화 상태입니다.

RSRP 수치 범위	통화 상태
-40 ~ -80	아주 좋음
-81 ~ -89	좋음
-90 ~ -99	평균
-100 ~ -109	좋지 않음
-110 이상	아주 좋지 않음

 

RSRP 체크 방법

갤럭시 핸드폰에서 *123456#를 눌러 RSRP 수치를 확인할 수 있습니다.

 

기기 또는 장소 문제 확인

같은 통신사의 다른 폰에서 같은 장소에서 RSRP를 확인하여 비교해보세요. 수치의 큰 차이가 있다면, 기기나 유심칩의 문제일 수 있습니다.

 

해결 방법

• 기기의 문제일 경우, 서비스 센터를 방문하여 무상 수리를 받을 수 있습니다.
• 특정 장소에서만 문제가 발생한다면, 해당 통신사의 고객센터로 연락하여 중계기 설치를 요청하세요. 중계기 설치는 고객에게 비용이 청구되지 않으며, 설치 가능 여부는 고객센터에 문의하면 됩니다.

 

핸드폰 통화 소리 문제 해결 방법

핸드폰 통화 소리가 안 들릴 때 다음과 같은 방법을 시도해볼 수 있습니다.

통화 중 음량 최대로 높이기

• 상대방에게 전화를 걸어 통화 음량을 확인하고, 음량 조절 버튼을 이용해 통화 소리를 최대로 조절합니다.

 

수화부 부분 확인하기

• 내 스마트폰의 수화부 위치를 확인하고, 필름이나 먼지 등이 수화부를 막았는지 체크하고 필요하면 제거합니다.

 

모든 소리끄기 기능 해제하기

• 설정 앱을 열고 접근성 메뉴에서 청각 보조 목록을 찾아들어가 모든 소리끄기 기능의 활성화 상태를 확인하고 해제합니다.

 

휴대폰 전원 재부팅하기

• 상단 바를 아래로 내려 전원 아이콘을 누른 후 다시 시작을 선택하여 재부팅합니다.

 

안전 모드로 충돌 앱 삭제하기

• 전원 끄기 버튼을 길게 눌러 안전 모드로 들어간 후, 충돌하는 앱이 있다면 해당 앱을 삭제합니다.

 

설정 초기화 진행하기

• 설정 앱에서 일반 - 초기화 - 모든 설정 초기화를 선택하여 설정을 초기화합니다.

 

추가 정보

• 스피커 및 마이크 부분에 이물질이나 먼지 등이 쌓여있는지 확인하세요.
• 위 방법들로 문제가 해결되지 않으면 삼성전자 서비스센터를 방문하세요.

 

핸드폰 통화 소리 문제는 다양한 요인에 의해 발생할 수 있습니다. 위에서 제시한 해결 방법들을 차례로 시도해보고 문제를 해결해보세요.

RSRP 수치 범위	통화 상태
-40 ~ -80	아주 좋음
-81 ~ -89	좋음
-90 ~ -99	평균
-100 ~ -109	좋지 않음
-110 이상	아주 좋지 않음

 

핸드폰 통화소리 에 대한 해결 방법을 표로 정리했습니다.

 

갤럭시 스마트폰 전화 통화 시 상대방 목소리가 안들려요.