티스토리 뷰

 

CJ홈쇼핑은 다양한 상품을 쉽게 구매할 수 있는 쇼핑 플랫폼으로, 고객의 편의를 위해 체계적인 고객센터를 운영하고 있습니다. 고객센터의 전화번호와 상담 방법, 반품 및 환불 절차까지 모두 살펴보겠습니다.

 

CJ온스타일 사이트

 

고객센터 전화번호 및 운영 시간

CJ홈쇼핑 고객센터에 연락하려면 전화번호 1644-2525로 전화하시면 됩니다. 상담원과 연결되는 방법은 간단합니다. 전화를 하신 후, 원하는 서비스를 선택하시면 됩니다. 예를 들어, 배송문의는 1번, 반품 및 교환 문의는 2번, 상품 문의는 3번, 취소 및 결제 관련 문의는 4번, 기타 문의는 5번을 눌러주시면 됩니다. 고객센터는 평일인 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.

 

CJ홈쇼핑 앱을 통한 고객센터 이용

CJ홈쇼핑의 고객센터를 더욱 쉽게 이용하고 싶으시다면, CJ온스타일 앱을 통해 접근할 수 있습니다. 앱에 로그인한 후, 하단의 [+] 아이콘을 클릭하고 고객센터 메뉴를 선택하시면 상담 전화번호와 연결 시간을 확인할 수 있습니다. 이곳에서도 바로 전화 연결이 가능하니 편리하게 이용해 보세요!

 

반품 및 환불 절차

반품 및 환불은 CJ홈쇼핑을 이용하는 고객들이 가장 많이 필요로 하는 서비스 중 하나입니다. 반품 신청은 CJ온스타일 앱에서 간단히 할 수 있습니다. 먼저 마이존 버튼을 클릭하고, 주문/배송조회에서 교환신청 또는 반품신청을 선택한 후, 사유와 수량을 입력하면 됩니다.

 

특히 파손이나 불량으로 인한 반품은 무료로 처리되지만, 고객의 변심에 의한 반품은 배송비가 고객 부담이니 이 점 참고하시기 바랍니다. 환불 현황은 마이존에서 취소/교환/반품 조회를 통해 확인할 수 있습니다. 신용카드의 경우, 승인 취소 후 3~4일 이내에 확인할 수 있으며, 현금은 1~2일 이내에 입금 확인됩니다.

 

CJ홈쇼핑 반품 및 환불

항목

내용

반품 신청 방법

CJ온스타일 앱에서 마이존 클릭 후 신청

파손/불량 반품

무료

고객 변심 반품

배송비 고객 부담 (상품 상세 확인 필요)

환불 확인 방법

마이존에서 취소/교환/반품 조회

신용카드 환불

카드 승인 취소 후 3~4일 이내

현금 환불

1~2일 내 입금 확인 (영업일 기준)

 

멤버십 혜택과 방송 편성

CJ홈쇼핑 고객센터는 단순한 상담뿐만 아니라, 다양한 멤버십 등급과 혜택도 제공합니다. VVIP, VIP, 원더풀, 퍼플 등급에 따라 할인, 적립금 혜택, 무료배송 쿠폰 등을 받을 수 있습니다. 멤버십 등급에 따라 제공되는 혜택은 각각 다르니, 이를 통해 쇼핑할 때 더 많은 혜택을 누려보세요.

 

또한, CJ홈쇼핑 방송은 TV LIVE와 TV+로 제공되며, 방송편성은 당일 기준으로 전후 13일 간 확인할 수 있습니다. 이를 통해 원하는 상품의 방송시간을 놓치지 않고 시청할 수 있습니다.

 

이상으로CJ홈쇼핑 고객센터에 대한 정보와 이용 방법에 대해 알아보았습니다. 고객센터를 통해 쉽게 문의하고 필요한 서비스를 받을 수 있으니, 여러분의 쇼핑에 많은 도움이 되시길 바랍니다. 즐거운 쇼핑 되세요!

 

CJ온스타일 사이트

 

댓글