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휴롬 AS, 고객센터 전화번호, 카카오톡 상담, AS 절차까지 완벽 정리
@!@## 2024. 8. 28. 04:03
안녕하세요! 오늘은 많은 분들이 문의하시는 휴롬 AS 서비스에 대해 알아보려 합니다. 특히, 휴롬 제품을 사용하면서 문제가 발생했을 때 어떻게 대처해야 하는지 에 대해 상세히 설명드리겠습니다. 휴롬 AS 를 효율적으로 이용하는 방법과 서비스 절차를 함께 살펴보세요.
휴롬 고객센터 및 상담 채널
휴롬 AS 서비스를 이용하기 전에 먼저 고객센터의 정보를 알아두는 것이 중요합니다. 고객센터는 제품에 대한 전반적인 문의와 AS 접수를 위한 첫 번째 단계입니다.
고객센터 정보
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항목 |
내용 |
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전화번호 |
1544-7011 |
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운영시간 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
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점심시간 |
12:00 ~ 13:00 (전화상담 불가) |
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주말 및 공휴일 |
휴무 |
휴롬 고객센터는 평일에만 운영되며, 점심시간에는 상담이 불가능합니다. 따라서 긴급한 문의가 있을 경우 이 점을 유의하시기 바랍니다.
카카오톡 상담채널
휴롬은 카카오톡을 통한 상담 서비스도 제공하고 있습니다. 카카오톡을 통해 실시간으로 1:1 상담이 가능 하니, 이 방법을 이용하면 더욱 편리하게 문제를 해결할 수 있습니다.
- 상담 시간 : 평일 오전 09:00 ~ 오후 17:00
- 이용 방법 : QR코드를 핸드폰으로 스캔하여 카카오톡 채널 페이지로 이동 후 친구 추가
또한, 휴롬 홈페이지의 챗봇 상담 기능을 통해 간단한 문의도 가능 하니 참고해 주세요.
AS 접수 및 진행 절차
휴롬 AS 는 여러 가지 방법으로 접수할 수 있습니다. 자세한 절차를 확인하고 적절한 방법으로 진행해 보세요.
AS 접수 절차
- 제품 모델명 확인 : 제품의 옆면 또는 밑면에서 제조번호와 바코드를 확인합니다.
- AS 접수 : 카카오톡, 네이버 등에서 간편 로그인 후 휴롬 홈페이지에서 모델명 입력하여 접수합니다.
- 제품 회수 : 고객이 직접 발송하거나, 휴롬에서 지정한 택배사가 제품을 수거합니다.
- 검수 및 수리 : 서비스센터에서 제품을 검수하고, 수리비용을 안내한 후 수리합니다.
- 제품 발송 : 수리가 완료된 제품을 고객에게 발송합니다.
AS 접수 방법
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접수 방법 |
설명 |
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전화 접수 |
고객센터(1544-7011)로 연락 |
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홈페이지 접수 |
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카카오톡 접수 |
카카오톡 상담 채널 이용 |
자가진단법 및 도움말
자가진단 기능을 활용하면 간단한 문제는 스스로 해결할 수 있습니다. 휴롬의 자가진단 페이지를 이용해 보세요.
자가진단 확인 방법
휴롬 홈페이지의 자가진단 기능에서 제품별로 자가진단을 진행할 수 있습니다. 자가진단을 통해 다음과 같은 문제를 해결할 수 있습니다:
- 제품 작동 중 멈춤
- 조립 문제
- 주스와 찌꺼기 문제
- 주스 누수
- 주스에 알갱이 문제
자가진단 후에도 문제가 해결되지 않는 경우, AS 접수가 필요합니다.
자가진단 페이지 링크
휴롬 AS 는 다양한 방법으로 접근할 수 있으며, 고객의 편의를 위해 여러 채널을 제공하고 있습니다. 고객센터에 문의하거나 자가진단 기능을 활용하여 문제를 해결해 보세요. 문제가 복잡하거나 자가진단으로 해결되지 않는다면, AS 접수를 통해 전문적인 도움을 받는 것이 좋습니다. 언제나 원활한 서비스 이용을 바랍니다!
고객센터 정보
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항목 |
내용 |
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전화번호 |
1544-7011 |
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운영시간 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
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점심시간 |
12:00 ~ 13:00 (전화상담 불가) |
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주말 및 공휴일 |
휴무 |
카카오톡 상담 채널
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항목 |
내용 |
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상담 시간 |
평일 오전 09:00 ~ 오후 17:00 |
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이용 방법 |
QR코드를 스캔하여 카카오톡 채널 페이지로 이동 후 친구 추가 |
AS 접수 방법
접수 방법
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접수 방법 |
설명 |
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전화 접수 |
고객센터(1544-7011)로 연락 |
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홈페이지 접수 |
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카카오톡 접수 |
카카오톡 상담 채널 이용 |
AS 진행 절차
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단계 |
내용 |
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모델명 확인 |
제품의 옆면 또는 밑면에서 제조번호 및 바코드 확인 |
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AS 접수 |
카카오톡, 네이버 등에서 간편 로그인 후 모델명 입력 |
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제품 회수 |
고객이 직접 발송하거나 휴롬에서 지정한 택배사 수거 |
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검수 및 수리 |
서비스센터에서 검수 및 수리비용 안내 후 수리 진행 |
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제품 발송 |
수리 완료 후 고객에게 발송 |
자가진단법
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자가진단 항목 |
설명 |
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착즙기 |
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스팀팟 |
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티마스터 |
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음식물처리기 |
자가진단 가능 문제
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문제 유형 |
설명 |
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제품 작동 중 멈춤 |
자가진단 페이지에서 확인 및 조치 가능 |
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조립 문제 |
자가진단 페이지에서 확인 및 조치 가능 |
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주스 및 찌꺼기 문제 |
자가진단 페이지에서 확인 및 조치 가능 |
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주스 누수 |
자가진단 페이지에서 확인 및 조치 가능 |
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주스에 알갱이 문제 |
자가진단 페이지에서 확인 및 조치 가능 |