경기도 버스 민원, 신고 방법과 개선 사례 한눈에 보기

티스토리 뷰

경기도 버스 민원, 신고 방법과 개선 사례 한눈에 보기

@!@## 2024. 7. 27. 17:00

경기도 버스 이용 중 불편을 겪고 있다면, 이를 해결하기 위해 ‘경기도 버스 민원 ’을 접수하는 방법을 알아야 합니다. 교통불편 신고는 버스 서비스의 개선에 중요한 역할을 하며, 다양한 경로를 통해 민원을 접수할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 경기도 버스 민원 접수 방법과 교통불편 신고를 통해 어떤 개선이 이루어졌는지에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.

경기버스정보 홈페이지

경기도 버스 민원 접수 방법

경기도에서 버스를 이용하면서 불편을 겪는다면, 민원을 접수하는 방법은 크게 세 가지가 있습니다. 각각의 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

전화로 신고하기

경기도 버스 민원 은 전화로 간편하게 신고할 수 있습니다. 다음은 전화로 신고할 때 필요한 정보와 절차입니다.

전화번호 : 120 경기도콜센터
운영 시간 : 24시간
필요 정보 :
신고자의 성명과 연락처
버스 번호와 차량 번호
버스 정류장명과 시간
교통불편 내용과 원인
개선 요구사항

절차 : 상담원과 연결되어 위의 정보를 제공하면, 신고 내용이 접수되고 신고 접수 번호가 제공됩니다.

정보	설명
전화번호	120 경기도콜센터
운영 시간	24시간
필요 정보	성명, 연락처, 버스 번호, 차량 번호, 정류장명, 시간, 교통불편 내용, 개선 요구사항

온라인으로 신고하기

웹사이트나 모바일 앱을 이용해 경기도 버스 민원 을 온라인으로 접수할 수도 있습니다. 온라인 신고 방법은 다음과 같습니다.

웹사이트 : 경기버스정보 홈페이지 또는 경기버스정보 모바일 앱
절차 :

홈페이지 또는 앱 접속 후 ‘참여마당 > 교통불편신고’ 메뉴 선택
신고 화면에서 필요한 정보 입력:

신고자의 성명과 연락처
버스 번호와 차량 번호
버스 정류장명과 시간
교통불편 내용과 원인
개선 요구사항
증빙자료 (사진, 동영상 등)

모든 정보를 입력 후 ‘신고하기’ 버튼 클릭

경기버스정보 홈페이지

결과 : 신고 완료 후 신고 접수 번호가 화면에 표시됩니다.

방법	설명
웹사이트	경기버스정보 홈페이지
절차	참여마당 > 교통불편신고 메뉴 선택, 필요한 정보 입력, 신고하기 버튼 클릭

문자로 신고하기

문자로 간단하게 신고할 수도 있습니다. 문자 신고 방법은 다음과 같습니다.

문자 번호 : 031-120
문자 형식 :

[교통불편] 신고자 성명 / 연락처 / 버스 번호 / 차량 번호 / 정류장명 / 시간 / 교통불편 내용 / 개선 요구사항

예시 : [교통불편] 홍길동 / / 100번 / 경기12가3456 / 판교역 1번출구 / 9시 30분 / 버스가 무정차로 지나감 / 버스 "운전기사에게 경고 부탁드림"

결과 : 자동응답으로 신고 접수 번호가 답변됩니다.

문자 번호	형식
문자 번호	031-120
문자 형식	[교통불편] 신고자 성명 / 연락처 / 버스 번호 / 차량 번호 / 정류장명 / 시간 / 교통불편 내용 / 개선 요구사항

교통불편 신고를 통한 개선 사례

경기도 버스 교통불편신고 센터는 많은 민원을 접수하고 처리하며, 그 결과로 많은 개선이 이루어졌습니다. 다음은 교통불편 신고를 통한 주요 개선 사례입니다.

교통불편 신고 센터의 역할과 성과

경기도 버스 교통불편신고 센터는 2010년부터 운영을 시작하였으며, 주요 업무는 다음과 같습니다.

업무 :

교통민원 접수 및 처리
민원 분석 및 개선 방안 마련
민원 처리 결과 피드백 및 만족도 조사

성과 :
2020년 기준, 총 1,012,000건의 교통민원 접수 및 처리
민원 처리 만족도: 95.6%

항목	내용
운영 시작	2010년
업무	교통민원 접수 및 처리, 분석 및 개선 방안 마련
성과	1,012,000건 처리, 민원 처리 만족도 95.6%

개선된 버스 서비스 사례

교통불편 신고를 통해 다음과 같은 개선이 이루어졌습니다.

버스 운영 : 운전기사 교육 및 감독 강화, 운영시간 및 배차간격 재조정
버스 정류장 : 정류장 위치 및 시설 개선, 승객 안전 교육
승객 안전 : CCTV 설치 강화, 안전벨트 착용 캠페인

개선 항목	내용
버스 운영	운전기사 교육 및 감독 강화, 운영시간 및 배차간격 재조정
버스 정류장	정류장 위치 및 시설 개선, 승객 안전 교육
승객 안전	CCTV 설치 강화, 안전벨트 착용 캠페인

경기도 버스 민원 은 전화, 온라인, 문자 등 다양한 방법으로 쉽게 접수할 수 있으며, 교통불편 신고 센터에서 신속하게 처리됩니다. 교통불편 신고는 경기도 버스 서비스의 개선에 기여하며, 승객 만족도와 편의성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 버스 이용 중 불편함이 있으면 적극적으로 신고해 주시기 바랍니다.

경기도 버스 민원 접수와 관련된 정보는 경기도버스운송사업조합 홈페이지 및 경기도청 홈페이지 에서 확인하실 수 있습니다.

경기도버스운송사업조합 홈페이지